Hesabın deaktiv edilməsi
İstifadəçi hesabını müvəqqəti olaraq deaktiv etdirmək üçün dəstək xidmətinə müraciət edə bilər. Deaktivasiya hesabın məlumatlarını və qüvvədə olan abunəliyi avtomatik ləğv etmir. İstifadəçi eyni e-poçtla yenidən daxil olduqda hesabından istifadəni bərpa edə bilər.
Bildirişlərin dayandırılması
Deaktivasiya ilə bağlı müraciətdə bildirişlərin dayandırılması nəzərdə tutulur. Bu, giriş icazələrinin və ya abunəliyin avtomatik silinməsi demək deyil.
Hesabın silinməsi
Hesabın silinməsi deaktivasiyadan fərqlidir: silinmiş hesab bərpa edilmir.
Mobil tətbiqdən
Salam Sesame tətbiqində Profil → Hesabı sil bölməsini açın və silinməni təsdiqləyin. Hesab dərhal silinir.
Tətbiqə daxil ola bilmirsinizsə
Qeydiyyatdan keçdiyiniz e-poçt ünvanından sezam@salam.az ünvanına “Hesabın silinməsi” mövzusu ilə yazın. Müraciəti hesabın sahibi olduğunuzu təsdiqlədikdən sonra icra edirik.
Nə silinir
- Ad, soyad, telefon nömrəsi və e-poçt ünvanı;
- Bildiriş (push) məlumatları və son giriş IP ünvanı;
- Bütün cihazlara giriş icazələri — giriş dərhal dayanır;
- Aktiv abunəliklər ləğv olunur (qalan müddət üçün geri ödəniş edilmir);
- Ailə üzvlərinə sizin vasitənizlə verilmiş girişlər də götürülür.
Nə saxlanılır
Ödəniş və əməliyyat qeydləri qanunvericiliyin tələb etdiyi müddət ərzində şəxsi məlumatlar olmadan saxlanılır. Təhlükəsizlik jurnalında telefon nömrəsi və e-poçt ünvanının yalnız geri çevrilə bilməyən şifrəli izi qalır.
Cihaz sahibləri
Cihazın sahibisinizsə, hesabı silməzdən əvvəl sahibliyi başqa istifadəçiyə ötürməlisiniz.
Silinmədən sonra eyni telefon nömrəsi və e-poçt ilə yenidən qeydiyyatdan keçmək olar.
Necə müraciət etmək olar?
Deaktivasiya və silinmə müraciətləri üçün sezam@salam.az ünvanına yazın və ya saytın Əlaqə səhifəsindən istifadə edin. Müraciətdə hesabınızın e-poçt ünvanını və müraciətin növünü göstərin.